Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Polymorphling, Ing. Vanesa Kissová, Štefánikova trieda 3, 949 01 Nitra, DIČ: 1124346047 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho, ktorý je na webstránke – www.polymorphling.com (ďalej len „internetová stránka elektronického obchodu“)

Kontaktné údaje predávajúceho:

Polymorphling, Ing. Vanesa Kissová
Adresa pracoviska: Štefánikova trieda 3, 949 01 Nitra
DIČ:1124346047
Email: polym.info@gmail.com
Web stránka:www.polymorphling.com

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
tel. č. 037/772 02 16, e-mail: nr@soi.sk
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Tieto obchodné a reklamačné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od týchto obchodných a reklamačných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami. Takto dohodnuté podmienky nesmú byť v rozpore s inými právnymi úpravami (skrátenie lehoty na vrátenie tovaru, záručnej doby a pod.)

Doplnkovou zmluvou sa na účely týchto obchodných a reklamačných podmienok rozumie zmluva, na základe ktorej kupujúci nadobúda tovar alebo je mu poskytnutá služba, ktorá súvisí s predmetom kúpnej zmluvy, ak je tovar predávajúcim alebo treťou osobou na základe ich dohody.
Tovarom sa rozumejú všetky produkty zverejnené na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. (ďalej len „Tovar“)

Zobrazená kúpna cena za tovar na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci je konečná avšak nezahŕňa cenu za prepravu tovaru. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak. Predávajúci nie je platcom DPH.Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu tovaru uvedenú na internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci. Zmena ceny tovaru sa nevzťahuje na kúpne zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte nedošlo k dodaniu tovaru.

V prípade, že predávajúci nedodrží svoje povinnosti uvedené v platných právnych predpisoch Slovenskej republiky alebo Európskych spoločenstiev alebo v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, môže si kupujúci uplatniť svoje právo voči predávajúcemu prostredníctvom príslušného súdu.

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

Pri objednávke Tovaru – Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zasiela kupujúci predávajúcemu vo forme vyplneného a odoslaného formulára, ktorý je umiestnený na internetovej stránke predávajúceho, na ktorú bude presmerovaný po kliknutí na políčko DO KOŠÍKA na internetovej stránke predávajúceho. Vyplnením formulára kupujúci zasiela návrh na uzavretie kúpnej zmluvy, ktorého predmetom je odplatný prevod vlastníckeho práva ku tovaru označeného kupujúcim za kúpnu cenu a za podmienok, uvedených v tejto objednávke (ďalej len „objednávka").

Platba za objednávku bude zrealizovaná cez online platobnú bránu Braintree (https://www.braintreepayments.com/ ). Kúpna zmluva sa uzatvára pripísaním finančných prostriedkov na účet predávajúceho.

Následne po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému predávajúceho (ďalej len „potvrdenie doručenia objednávky"). Na e-mailovú adresu kupujúceho môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.

Potvrdenie doručenia obsahuje údaje o tom, že predávajúcemu bola doručená objednávka.

Predávajúci jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval pred odoslaním objednávky kupujúceho o predzmluvných informáciách, týkajúcich sa reklamačných, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok tak, že:

o hlavných vlastnostiach tovaru v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a tovaru informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho
o obchodnom mene a sídle predávajúceho informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho
o telefónnom čísle predávajúceho a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt kupujúceho s predávajúcim, najmä adresu jeho elektronickej pošty, ak ich má informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho a v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho
o adrese predávajúceho, na ktorej môže kupujúci uplatniť reklamáciu tovaru podať sťažnosť alebo iný podnet informoval v čl. 1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho
o celkovej cene tovaru vrátane všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom na povahu tovaru nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob, akým sa vypočíta, ako aj o nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred o skutočnosti, že kupujúci ich bude povinný uhradiť informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
o platobných podmienkach, dodacích podmienkach, o lehote, do ktorej sa predávajúci zaväzuje dodať tovar o informácii o postupoch uplatňovania a vybavovania reklamácií, sťažností a podnetov kupujúceho informoval v príslušných článkoch týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
o informácii o práve kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy informoval v čl. 9 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
o poskytnutí formuláru na odstúpenie od kúpnej zmluvy informoval v čl. 9 a v prílohe týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho; predávajúci zároveň poskytol samotný formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy v prílohe týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho
o informácii, že ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu podľa § 10 ods. 3 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku"), a ak odstúpi od kúpnej zmluvy aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty informoval v čl. 9 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
o povinnosti kupujúceho uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa § 10 ods. 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, ak kupujúci odstúpi od zmluvy o službách po tom, čo udelil predávajúcemu výslovný súhlas podľa § 4 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku informoval v čl. 10 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
o okolnostiach, za ktorých kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy informoval v čl. 9 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
o poučení o zodpovednosti predávajúceho za vady tovaru podľa úst. § 622 a 623 Občianskeho zákonníka informoval v čl. 8 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
o existencii príslušných kódexov správania, ktoré sa predávajúci zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže kupujúci s nimi oboznámiť alebo získať ich znenie informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho,
o možnosti a podmienkach riešenia sporu mimosúdnou cestou prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, ak sa predávajúci zaviazal tento systém využívať informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
o úkonoch potrebných na uzatvorenie kúpnej zmluvy tak, že tieto potrebné úkony popísal v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
o tom, že kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe u predajcu a je kupujúcemu dostupná po tom, ako si ju kupujúci písomne vyžiada informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho,
o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie zmluvy je slovenský jazyk informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu predávajúceho a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu predávajúceho.

Ak predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o úhrade dodatočných poplatkov alebo iných nákladov podľa bodu 2.5. písm. e) týchto obchodných a reklamačných podmienok alebo o nákladoch na vrátenie tovaru podľa bodu 2.5. písm. i) týchto obchodných a reklamačných podmienok, kupujúci nie je povinný tieto dodatočné náklady alebo poplatky uhradiť.

3. Práva a povinnosti predávajúceho

Predávajúci je povinný:

dodať na základe objednávky potvrdenej akceptáciou kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,
zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňala platné právne predpisy SR,
bezodkladne po uzavretí kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním tovaru poskytnúť kupujúcemu potvrdenie o uzavretí kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči, napríklad prostredníctvom emailu. Potvrdenie musí obsahovať všetky informácie uvedené v bode 2.6. vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi SR.

Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný predávajúci dodať tovar kupujúcemu v lehote dohodnutej v kúpnej zmluve alebo určenej týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je predávajúci povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). Odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo stornovať objednávku môže kupujúci doručením e-mailu. V prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, vráti predávajúci už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia e-mailu o odstúpení od kúpnej zmluvy resp. stornovania objednávky kupujúcemu na ním určený účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak kupujúci v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané predávajúcim ani neodstúpi od kúpnej zmluvy, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a v prípade, ak kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpení od kúpnej zmluvy kupujúcemu. Objednávku môže predávajúci stornovať aj v prípade, ak kupujúci uviedol na objednávke nepravdivé alebo zavádzajúce osobné údaje.

Kupujúci môže stornovať objednávku bez udania dôvodu v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania tovaru. Objednávka musí byť zrušená výhradne emailom na emailovej adrese: polym.info@gmail.com alebo použitím kontaktného formulára na webovej stránke kliknutím sem.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar. Kupujúci bol predávajúcim oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.

Kupujúci je povinný:

prevziať objednaný a dodaný tovar. Spôsob prevzatia alebo odovzdania tovaru záleží od dohody medzi kupujúcim a predávajúcim, podľa pokynov predávajúceho,
zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti, najneskôr však pri objednaní tovaru
potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.
Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.

5. Dodacie a platobné podmienky

Obvyklá dostupnosť tovaru s termínom uskutočnenia kurzu príp. expedície a doručenia je uvedená pri každom tovare na internetovej stránke elektronického obchodu. Zvyčajne je to 48 hodín od uskutočnenia objednávky.

Poštovné je pri nákupe do 60 EUR a v rámci SR určené sumou 5 EUR (Slovenská Pošta) alebo 3 EUR (Packeta), v prípade nákupu nad 60 EUR sa poštovné neplatí.
Možný je aj osobný odber na mieste sídla prevádzky.
V prípade odoslania balíka do zahraničia sa poštovné vypočítava podľa sadzobníka Slovenskej pošty, prípadne kuriérskej spoločnosti.

Dodanie a prevzatie tovaru

Ak sa predávajúci a kupujúci v kúpnej zmluve nedohodli inak, predávajúci je povinný dodať tovar a kupujúcemu bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy. Ak predávajúci nesplnil svoj záväzok dodať tovar v lehote podľa prvej vety, kupujúci ho vyzve, aby dodal tovar v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci nedodá tovar ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy.
Predávajúci doručuje tovar prostredníctvom Slovenskej pošty, Packety, prípade inou doručovateľskou spoločnosťou (ďalej len „doručovateľ“). Cena za dodanie tovaru doručovateľa je stanovená podľa platného cenníka. Pri spôsobe dodania je uvádzaná cena doručenia.
Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru aj pred uplynutím lehoty na dodanie tovaru dohodnutej v kúpnej zmluve.
Kupujúci ráta so skutočnosťou, že farebné zobrazenie tovaru na monitore nemusí presne zodpovedať reálnym farebným odtieňom ako ich bude kupujúci vnímať v skutočnosti. Zobrazenie farebných odtieňov je okrem iného závislé aj na kvalite zobrazovacieho monitora, resp. iného použitého zobrazovacieho zariadenia.
Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je predávajúcim alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Miesto"). Kupujúci je povinný prevziať tovar v časovom rozsahu, ktoré je predávajúcim alebo jeho zástupcom, povereným doručiť tovar a kupujúcim dohodnuté v kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním tovaru (ďalej len „Časový rozsah").
V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na Miesto a v Časovom rozsahu, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru a podpísať protokol o zaplatení kúpnej ceny a doručení a odovzdaní tovaru.
Tovar sa považuje za dodaný a prevzatý okamihom doručenia tovaru kupujúcemu. Doručením tovaru kupujúcemu sa rozumie dodanie tovaru na Miesto, jeho prevzatie kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou kupujúcim a podpísanie protokolu o zaplatení kúpnej ceny a doručení a odovzdaní tovaru kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou kupujúcim.

Ak bude potrebné dodanie tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na Mieste a v Časovom rozsahu alebo v prípade, ak kupujúci bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od kúpnej zmluvy neprevezme tovar do 7 dní po márnom uplynutí Časového rozsahu, vzniká predávajúcemu nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie tovaru na Miesto.

Kupujúci je oprávnený skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal ihneď po doručení. V prípade zistenia existencie vady tovaru alebo v prípade ak zásielka nie je kompletná (nižší počet kusov tovaru, resp. chýba objednaný tovar je zástupca predávajúceho povinný umožniť kupujúcemu vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe vady tovaru, ktorého správnosť potvrdí zástupca predávajúceho. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže následne kupujúci odmietnuť prevziať dodaný tovar s vadou alebo potvrdiť doručenie tovaru s vadou a následne v zmysle čl. 8 týchto obchodných a reklamačných podmienok uplatniť reklamáciu vád tovaru u predávajúceho alebo určenej osoby. V prípade, ak kupujúci odmietne prevziať dodaný tovar s vadou, všetky účelne vynaložené náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša predávajúci.

Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote uvedenej v bode 3. týchto obchodných podmienok odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na bankový účet kupujúceho určený kupujúcim.

6. Kúpna cena

Kúpna cena za tovar dohodnutá v kúpnej zmluve medzi predávajúcim a kupujúcim je uvedená v akceptácii objednávky (ďalej len "kúpna cena"). Ak je kúpna cena uvedená v potvrdení doručenia objednávky vyššia ako cena za identický tovar uvedený v ponuke elektronického obchodu v čase odoslania objednávky kupujúcim, predávajúci doručí kupujúcemu elektronickú správu s informáciou o ponuke novej kúpnej ceny v inej výške, ktorá sa považuje za návrh predávajúceho na uzavretie novej kúpnej zmluvy, ktorý musí kupujúci výslovne potvrdiť e-mailom alebo písomne, aby došlo k platnému uzatvoreniu kúpnej zmluvy.
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru cez online platobnú bránu Braintree. Za deň zaplatenia kúpnej ceny cez online platobnú bránu sa za deň zaplatenie pokladá deň pripísania finančných prostriedkov na účet predávajúceho.
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri objednaní tovaru a to spôsobmi uvedenými v týchto Všeobecných obchodných a reklamačných podmienkach.
V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu do momentu dodania tovaru na Miesto predávajúci je oprávnený odoprieť dodanie tovaru kupujúcemu.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

Prevzatím tovaru alebo absolvovaním na dohodnutom mieste a zaplatením úplnej kúpnej ceny za tovar prechádza vlastnícke právo k tovaru a na kupujúceho. Kupujúci, ktorý nespĺňa definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon"), nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď kupujúci alebo tretia osoba splnomocnená kupujúcim prevezme tovar od predávajúceho alebo od jeho zástupcu, povereného doručiť tovar, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď predávajúci umožní kupujúcemu nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.

Dalšie informácie ohľadne kúpy tovaru a reklamácií nájdete v reklamačnom poriadku.

Obchodné podmienky pre workshopy organizované Polymorphling

1. Poskytnutie služby ( ďalej len "Workshop")

Polymorphling (ďalej len "organizátor" ) poskytuje workshop alebo inú vopred dohodnutú udalosť len klientovi, ktorý je na udalosť riadne prihlásený. Klientovi bude umožnené zúčastniť sa workshopu po pripísaní platby. Rezerváciu možno uskutočniť prostredníctvom online formulára na www.polymorphling.com/workshop. Prihlásenie je záväzné po potvrdení zo strany organizátora (obdržanie e-mailu).

Prevádzkovateľ môže vo výnimočných prípadoch ponúknuť klientovi aj iné služby, než ako bolo dohodnuté, pokiaľ sa podstatne nelíši od služieb dohodnutých v potvrdenej objednávke. Pokiaľ nie je s klientom dohodnuté inak, termín a miesto workshopu sa uskotočnia v čase a priestore, ktorý bol uvedený pri rezervácii workshopu. Klient nemá právny nárok na skoršie alebo neskoršie využívanie rezervovaného priestoru.

V prípade výskytu nedostatkov poskytnutej služby má klient právo na reklamáciu bez zbytočného odkladu. Po uplynutí záručnej doby právo na reklamáciu zaniká. Reklamáciu je možné uplatniť predložením dokladu o zaplatení.

Organizátor si vyhradzuje právo zrušiť alebo upraviť termín workshopu v prípade nepredvídateľných okolností:

Nastane udalosť vyššej moci alebo nastanú iné okolnosti, za ktoré Prevádzkovateľ nezodpovedá, v dôsledku ktorých sa plnenie zmluvných povinností stane nemožným.
Klient pri rezervácii termínu workshopu alebo inej udalosti uviedol zavádzajúce alebo nepravdivé údaje týkajúce sa podstatných skutočností pre uzavretie zmluvy.
Prevádzkovateľ sa odôvodnene domnieva, že využitie jeho služieb by mohlo ohroziť prevádzku zariadenia, bezpečnosť tretích osôb alebo vážnosť a dobré meno Organizátora.

Zrušenie celého trvania workshopu organizátorom:

Účastníkom bude v prípade zrušenia vrátený poplatok v plnej výške.
Pri úprave termínu (návrh nového), bude klientovi písomne doručený návrh o zmene termínu workshopu. Ak klientovi nový termín nevyhovuje, bude mu vrátený poplatok v celej výške.

Zrušenie časti workshopu organizátorom:

Organizátor navrhne nahrádny termín. Návrh nového termínu bude klientovi písomne doručený e-mailom. Ak klientovi nový termín nevyhovuje, bude mu vrátený poplatok v polovičnej výške alebo mu bude ponúknutá kompenzácia dokončením rozpracovaneho diela organizátorom.

2. Platba

Účastnícky poplatok je potrebné uhradiť online cez platobnú bránu Braintree. Po úspešnej platbe kupujúcemu príde e-mail s potvrdením.

Cenník služieb poskytovaných Organizátorom je k dispozícii na webovej stránke www.polymorphling.com

Prevádzkovateľ požaduje od klienta zálohovú platbu vo výške 100% z celkovej sumy s úhradou pri rezervácii workshopu, inak nebude termín potvrdený.

Klient je povinný za workshopy a ďalšie ním využívané služby zaplatiť dohodnuté zmluvné ceny podľa cenníka.

V prípade, že po zaplatení zálohy dôjde k zrušeniu workshopu zo strany Organizátora, vráti Organizátor už zaplatenú zálohu späť v zmysle "poskytnutie služby".

Ak klient odíde predčasne z workshopu alebo poplatok sa nevracia.

Zodpovednosť klienta a Organizátora

Poriadok:

Organizátor nezodpovedá za škodu na veciach vnesených a odložených klientom v priestoroch workshopu. Za osobné veci a iné cennosti organizátor nezodpovedá.
Organizátor nie je zodpovedný za zabudnuté a stratené veci klienta v priestoroch workshopu. Nájdené a zabudnuté veci sa klientovi vracajú na vopred dohodnutom mieste na základe písomnej dohody prostredníctvom e-mailu alebo sociálnych sietí s Organizátorom.
Organizátor neručí za prípadné úrazy počas workshopu.
Povinnosťou klienta je správať sa vždy tak, aby svojím konaním neohrozil svoje zdravie, ani zdravie ostatných klientov.
Klient je zodpovedný za škody ním spôsobené v plnom rozsahu a je povinný uhradiť bezodkladne celú sumu poškodenej veci.
V prípade hrubého porušovania prevádzkových podmienok, vrátane vulgárností, násilností, nevhodného správania samôže byť klient vyzvaný na okamžité opustenie workshopu bez nároku na vrátenie už zaplateného workshopu. Na workshopoch neakceptujeme žiadnu formu diskriminácie, netolerancie, ani správania, ktoré by mohlo ohrozovať rovnosť alebo rešpekt voči akýmkoľvek jednotlivcom, bez ohľadu na ich etnický pôvod, národnosť, pohlavie, sexuálnu orientáciu, náboženské presvedčenie či akékoľvek iné osobné charakteristiky.
V priestoroch workshopu nesmie klient bez súhlasu Organizátora premiestňovať zariadenie ani robiť akékoľvek úpravy alebo zásahy do zariadenia alebo vybavenia.
Ak klient spôsobí poškodenie na majetku v priestoroch Organizátora, Organizátor má nárok na finančnú náhradu škody priamo na mieste. Výška sa bude špecifikovať na základe obstarávacej ceny.

9. Bezpečnosť:

Zákaz fajčenia a užívania omamných látok
Vo vnútorných priestoroch workshopu je prísne zakázané fajčiť a užívať akékoľvek omamné látky. Porušenie tohto zákazu bude sankcionované pokutou vo výške 100 EUR. Tento zákaz je v záujme bezpečnosti a pohodlia všetkých účastníkov.
Zákaz vnášania zbraní a streliva
Klient sa zaväzuje, že do priestorov workshopu nevnesie žiadne zbrane, strelivo ani iné nebezpečné predmety. Akékoľvek porušenie tejto povinnosti bude považované za vážne porušenie pravidiel a budô kontaktované príslušné orgány.
Dodržiavanie bezpečnostných pravidiel
Klient je povinný dodržiavať všetky bezpečnostné pravidlá a pokyny inštruktora počas celého priebehu workshopu. Nerešpektovanie týchto pokynov môže mať za následok ukončenie účasti na workshopu bez nároku na vrátenie poplatku.
Zákaz prítomnosti detí a zvierat
Z bezpečnostných dôvodov nie je klient oprávnený priniesť na workshop deti ani zvieratá. Tieto opatrenia sú zavedené s cieľom zabezpečiť bezpečnosť a sústredenie účastníkov na ich činnosť.

Bezpečné používanie nástrojov a materiálov
„Účastníci workshopu sú povinní používať všetky nástroje a materiály s náležitou opatrnosťou. Je zakázané používať akékoľvek nástroje alebo zariadenia, ktoré neboli poskytnuté organizátorom alebo neboli predtým náležite vysvetlené.
Ochranné vybavenie
Účastníci sú povinní nosiť predpísané ochranné vybavenie (napr. rukavice, ochranné okuliare, respirátor), pokiaľ to situácia vyžaduje. Organizátor si vyhradzuje právo odmietnuť účasť na workshope osobám, ktoré nedodržia toto vyzvanie.
Prvá pomoc a núdzové situácie
V prípade nehody alebo úrazu je k dispozícii prvá pomoc. Účastníci sú povinní okamžite informovať organizátora o akýchkoľvek zraneniach alebo nehodách. Núdzové postupy a východy budú vysvetlené na začiatku workshopu.
Hygienické opatrenia
Účastníci sú riadne oboznámení a sú povinní dodržiavať hygienické zásady, ktoré oznámil Organizátor.

3. Storno podmienky:

Odstúpenie, zmena alebo zrušenie objednávky a storno

Zrušenie účasti je možné najneskôr 7 dní pred začiatkom kurzu. Pri zrušení do tohto termínu bude vrátených 100% z účastníckeho poplatku. Pre zrušenie rezervácie kontaktujte organizátora na polym.info@gmail.com alebo spôsobom vyplnenia formulára na www.polymorphling.com v záložke "kontakt".

Pri neskoršom zrušení (menej než 7 dní pred kurzom) sa poplatok nevracia, no je možné za seba poslať náhradníka.

Neprítomnosť klienta na workshope:

V prípade, že sa účastník nemôže zúčastniť workshopu alebo časti workshopu, nie je oprávnený požadovať finančnú náhradu náhradnej hodiny. Neprítomnosť účastníka je považovaná za osobnú zodpovednosť účastníka a organizátor nepreberá zodpovednosť za neúčasť z akýchkoľvek dôvodov (osobné, pracovné, zdravotné, alebo iné).
V prípade, že účastník vynechá časť workshopu , organizátor neposkytuje náhradu za čas, ktorý nebol strávený na workshope, ani za zameškané aktivity
Kupujúcemu nevzniká nárok na náhradný termín ani možnosť presunutia jeho účasti na iný dátum v prípade neúčasti. Každý workshop je jedinečný a organizátor si vyhradzuje právo na stanovenie podmienok účasti na konkrétnych termínoch.

4. Minimálny a maximálny počet účastníkov:

workshop handbuildingu sa uskutoční pri minimálnom počte 3 účastníkov. Maximálny počet účastníkov je 4.
workshop točenia sa uskutoční pri minimálnom počte 2 účastníkov. Maximálny počet účastníkov je 2.

Organizátor si vyhradzuje právo kurz zrušiť v prípade nenaplnenia minimálneho počtu účastníkov. V takom prípade bude účastníkom vrátený celý poplatok.

5. Vyhlásenie o zdravotnej spôsobilosti

Účastník potvrdzuje, že je zdravotne spôsobilý na účasť na workshope. Účasť na workshope zahŕňa aktivity, ktoré môžu vyžadovať fyzickú námahu (napr. práca s hlinou, zdvíhanie predmetov, používanie náradia a pod.).
Účastník je povinný informovať organizátora o akýchkoľvek zdravotných obmedzeniach alebo alergiách, ktoré by mohli ovplyvniť jeho bezpečnosť alebo schopnosť zúčastniť sa workshopu. Organizátor nezodpovedá za zdravotné problémy alebo úrazy spôsobené zamlčaním zdravotného stavu účastníka.
Organizátor si vyhradzuje právo odmietnuť účasť osobám, ktorých zdravotný stav alebo správanie by mohlo ohroziť bezpečnosť ostatných účastníkov alebo plynulý priebeh workshopu.
Účastník sa zaväzuje, že na kurz nepríde v prípade zdravotných problémov, ktoré by mohli ohroziť ostatných účastníkov.

Občerstvenie a zodpovednosť za zdravotné obmedzenia

Organizátor môže počas workshopu poskytnúť občerstvenie (napr. nápoje, malé občerstvenie alebo snacky). Poskytnuté občerstvenie je voliteľné a slúži výlučne na spríjemnenie priebehu workshopu.

Druhy občerstvenia nemusia zohľadňovať špecifické diéty, alergie ani intolerancie účastníkov.

Zodpovednosť účastníkov za zdravotné obmedzenia:

Účastník je povinný informovať organizátora o všetkých zdravotných obmedzeniach (napr. potravinových alergiách, intoleranciách alebo špecifických stravovacích požiadavkách), ktoré môžu ovplyvniť jeho bezpečnosť alebo komfort.
Organizátor nezodpovedá za zdravotné komplikácie spôsobené konzumáciou občerstvenia, ak účastník o svojich obmedzeniach organizátora neinformoval písomne pred začiatkom workshopu.
Ak má účastník špecifické potreby v súvislosti s občerstvením, odporúča sa, aby si priniesol vlastné jedlo a nápoje.
Prítomnosť alergénov:
Organizátor upozorňuje, že poskytnuté občerstvenie môže obsahovať alergény (napr. orechy, lepok, laktózu). Zoznam potenciálnych alergénov bude dostupný na vyžiadanie.
Organizátor nenesie zodpovednosť za nepriaznivé reakcie spôsobené kontaktom alebo konzumáciou potravín obsahujúcich alergény.

6. Duševné vlastníctvo:

Všetky materiály, informácie a obsah poskytnutý počas workshopu, vrátane, ale nielen, písomných materiálov, fotografií, inštruktážnych videí, dizajnov a techník, sú duševným vlastníctvom organizátora. Tieto materiály sú chránené autorským právom a inými príslušnými právnymi predpismi.
Účastníkom workshopu je povolené používať tieto materiály výlučne na osobné a nekomerčné účely. Kopírovanie, distribúcia, zdieľanie alebo akékoľvek iné využitie materiálov na komerčné účely bez písomného súhlasu organizátora je prísne zakázané.
Organizátor si vyhradzuje právo na zhotovenie fotografií alebo videí z priebehu workshopu, ktoré môžu byť použité na propagačné účely. Ak účastník nesúhlasí s použitím svojho vyobrazenia, je povinný o tom informovať organizátora pred začiatkom workshopu.“

6. Vekové obmedzenie:

Workshopy sú určené pre účastníkov vo veku 15 a viac rokov. Práca s keramickými materiálmi a nástrojmi vyžaduje zručnosť a opatrnosť. Deti a domáce zvieratá nie sú na kurzoch povolené.

11. Sťažnosti a návrhy:

Sťažnosti alebo návrhy na zlepšenie služieb je možné zaslať e-mailom na polym.info@gmail.com.

Tieto obchodné podmienky sú platné od dátumu ich zverejnenia a organizátor si vyhradzuje právo ich aktualizovať. Účastníci sú povinní oboznámiť sa s aktuálnymi podmienkami pred účasťou na workshope. Dalšie informáci ohľadne stažností sú k dispozícii vyššie vo Všeobecných obchodných podmienkach alebo v reklamačnom poriadku.